Expédition et Retours

Nous sommes fiers de notre produit, ainsi que des services personnalisés, y compris les commandes sur mesure, que nous pouvons vous offrir. Notre objectif est de vous rendre heureux et fier de ce que vous avez acheté. Tout est fait spécialement pour vous, afin de garantir la meilleure qualité.

Sacs : Nous avons normalement besoin de 3 à 7 jours ouvrables pour fabriquer votre produit à partir de la date de votre commande. 

Chaussures : Nous avons normalement besoin de 5 à 12 jours ouvrables pour fabriquer votre produit à partir de la date de votre commande.  

Tous les articles sont expédiés via TNT ou DHL avec un suivi détaillé. La livraison prend environ 5 à 7 jours à partir du jour où vos articles sont expédiés, selon la destination.

Nous proposons également des commandes personnalisées sur demande. Veuillez prévoir 10 à 15 jours ouvrables pour la livraison de votre produit à partir de la date de votre paiement, car il est fabriqué sur mesure pour votre commande.

Nous exigeons votre numéro de téléphone dans vos informations d'expédition. Cela est nécessaire pour une livraison efficace de votre commande.

Nous n'expédions pas aux boîtes postales, APO (Army Post Office) et FPO (Fleet Post Office).

*** LIVRAISON MONDIALE GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 100 $

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et inutilisé. Les articles doivent être non lavés/non modifiés pour un crédit en magasin.

Tous les articles retournés doivent être expédiés dans les 30 jours suivant leur réception et les frais d'expédition doivent être pris en charge par l'acheteur.

Un crédit en magasin d'une valeur équivalente sera accordé,

*Les articles en promotion ne sont éligibles qu’à un échange. L’acheteur couvre les frais d’expédition.

Les dommages ou marchandises incorrectes doivent être signalés à lillalane@lillalane.com dans les 7 jours suivant la réception. Nous rembourserons tous les frais de retour d’expédition. Un remboursement ou un crédit en magasin sera accordé.